3C产品质量保证能力解读（八）：内部质量审核

标准条款：

A.8 内部质量审核

工厂应建立和保持文件化的内部质量审核程序，确保质量体系运行的有效性和认证产品的一致性，并记录内部审核结果。对工厂的投诉尤其是对产品不符合标准要求的投诉，应保存记录，并应作为内部质量审核的信息输入。对审核中发现的问题，应采取纠正和预防措施，并进行记录。

解读：

1. 预防措施：为防止潜在的不合格情况的发生而消除其发生的原因所采取的行为。

2. 纠正措施：对于已经出现的不合格消除其后果以及产生的原因所采取的行为。

3. 工厂在进行内审时，除了审核体系的有效性，还应将审核工厂保持认证产品一致性的能力和效果。

4. 工厂应根据质量体系运行的实际情况（如过程的复杂性、重要性、运行情况及以 审核的结果）策划审核方案。应收集顾客的投诉，特别是对认证产品质量的投诉作为每www.zfjzg.com次内审的输入信息。审核的频次应确保一年内的审核覆盖《工厂质量保证能力要求》的全部内容。

5. 对审核中发现的问题，有关部门应及时采取纠正措施进行纠正和并采取相应的预防措施，审自然通风器核人员应对纠正和预防措施的实施结果进行验证和评价。

6. 内审时，要着重对产品一致性控制的有效性进行审核。

7. 每次内审都应有审核报告，都应对质量体系运行的有效性及产品致性做出评价，并保存相应记录。